Heb je per ongeluk de verkeerde game gekocht? Of misschien valt de gekochte game achteraf toch een beetje tegen? Geen zorgen: op de meeste gameplatformen kun je vrij gemakkelijk je geld terugvragen. Dit is hoe je restitutie aanvraagt bij de grootste gameplatformen.
Battle.net
Bij Battle.net kun je binnen 14 dagen na aankoop van een game je geld terugvragen. Mits je de game niet langer dan twee uur hebt gespeeld.
Het aanvragen van een terugbetaling verloopt via de hulppagina. Op die pagina klik je op de game die je wil laten restitueren. Er opent zich vervolgens een nieuw venster, waarin je op ‘I would rather categorize the issue’ klikt. Selecteer vervolgens ‘Payments’ en kies daarna voor ‘Refunds’. Mogelijk word je nu gevraagd om nog een keuze uit een aantal onderwerpen te maken. Klik tot slot op ‘continue’, waarna je ziet voor welke games je een terugbetaling kunt aanvragen.
Epic Games Store
Als een game in de Epic Games Store het label ‘non-refundable’ heeft, dan komt-ie niet in aanmerking voor restitutie. Je kunt alleen voor games met de labels ‘self refundable’ of ‘refundable’ je geld terugvragen. Ook bij dit gameplatform kun je een terugbetaling enkel binnen 14 dagen na aankoop van de game in kwestie aanvragen en mag je die game niet meer dan twee uur gespeeld hebben.
Gaat het om een game met het label ‘self refundable’? Ga dan naar de website van Epic Games en navigeer rechtsboven naar je account. Ga daarna naar ‘transactions’ en klik op de game waarvoor je een terugbetaling wil aanvragen. Als het spel in aanmerking komt, zie je een knop met ‘Request Refund’ staan.
Wil je je geld terugvragen voor een game met het ‘refundable’-label? In dat geval moet de klantenservice je helpen. Je bereikt hen via dit formulier.
Microsoft Store
Ook bij de Microsoft Store, waar je zowel Xbox-games als pc-games kunt kopen, wordt je restitutieverzoek alleen in behandeling genomen als je deze binnen 14 dagen na de aankoopdatum van de game in kwestie indient. Ook mag je nog niet ‘veel speeltijd’ in die bewuste game gestoken hebben. Er is geen exacte tijdsindicatie te vinden.
Om je terugbetalingsaanvraag te starten, ga je naar deze hulppagina. Halverwege de pagina zie je een groene knop met de tekst ‘Aanmelden’. Klik erop en log in. Vervolgens zie je een lijst met games verschijnen, waarvoor het mogelijk is om je geld terug te vragen. Vink de juiste game aan en bevestig je keuze door op de groene knop te drukken.
Nintendo eShop
Het is in de Nintendo eShop niet mogelijk om restitutie aan te vragen voor een gekochte game. Of je nu de verkeerde game gekocht hebt, de game niet leuk vindt of de aankoop per ongeluk gedaan hebt, alle verkopen bij dit gameplatform zijn definitief.
PlayStation Store
Na aanschaf van een game in de PlayStation Store heb je 14 dagen de tijd om je geld terug te vragen. Maar pas op: dat geldt alleen als je nog niet bent begonnen met het downloaden van de game.
Wil je je geld terugvragen? Daarvoor neem je contact op met de klantenservice. Op die pagina klik je op de knop ‘PS Store en restituties’ en kies je vervolgens voor ‘PlayStation Store-restituties’. Er verschijnt een nieuw tekstblok met uitleg over het bereiken van de klantenservice. De manier waarop dat kan, is onder meer afhankelijk van het tijdstip waarop je de pagina bezoekt.
Steam
Ook bij Steam heb je 14 dagen de tijd om restitutie voor een gekochte game aan te vragen. Dat kan bij dit gameplatform alleen als je de game in kwestie nog niet langer dan twee uur hebt gespeeld.
Om een terugbetaalverzoek in te dienen bij Steam, ga je naar de hulppagina. Log vervolgens in en kies de game waarvoor je restitutie aan wil vragen. Het automatische hulpsysteem vraagt je nu welk probleem je ondervindt. Kies de juiste optie, zoals ‘Het is niet wat ik had verwacht’. In het scherm dat nu verschijnt, selecteer je ‘Ik wil een terugbetaling aanvragen’.
Bedankt voor het lezen!
Vind je dit artikel leuk en wil je me steunen? Je kunt me een fooi geven via de knop hieronder. Elke bijdrage helpt me om nog meer geweldige content voor jullie te maken. Bedankt voor je steun!
Most Anticipated met Alie 